Inserimenti più rapidi
I nuovi colleghi trovano da soli le risposte su procedure e strumenti, e diventano operativi prima.
Come funziona
Nessun progetto informatico, nessuna riga di codice. Si parte da manuali, procedure, listini e pagine del sito: in pochi passaggi diventano un assistente che risponde a colleghi e clienti, indicando sempre la fonte.
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Dai un nome, una descrizione e un tono di voce. Scrivi le regole di comportamento: cosa può dire, come deve rispondere, quali argomenti evitare. Per impostazione predefinita, se non trova l'informazione, l'assistente lo dichiara invece di inventare.
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Documenti PDF, Word e di testo, pagine web indicate per indirizzo (anche da un elenco in CSV) e FAQ scritte dal tuo team. Per ogni fonte puoi aggiungere poche righe di contesto che aiutano l'assistente a interpretarla. Ogni assistente ha la sua base di conoscenza, separata dalle altre.
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DataEasePro divide i contenuti in parti e li archivia indicizzandoli per significato, non solo per parole chiave. L'elaborazione avviene in background e dal pannello vedi a che punto è ogni fonte.
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Come pagina dedicata a schermo intero, ideale per l'uso interno, oppure come finestra di chat da inserire nel sito o nell'e-commerce con poche righe di codice. Decidi tu se è riservato ai dipendenti autorizzati o aperto a tutti.
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A ogni domanda l'assistente recupera i passaggi più pertinenti e scrive la risposta su quella base. Chi chiede vede da quale documento, pagina o FAQ arriva l'informazione e, se lo consenti, può scaricare il documento o aprire la pagina di origine.
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Nello storico vedi le domande reali di colleghi e clienti. Se una risposta va precisata, con un clic la trasformi in FAQ con la risposta corretta: da quel momento l'assistente la userà. Più viene usato, più diventa utile.
Dietro le quinte
L'assistente non risponde a memoria. Prima di scrivere, cerca nei tuoi contenuti i passaggi più vicini alla domanda, anche quando chi chiede usa parole diverse da quelle del documento, e costruisce la risposta su quei passaggi. Questa tecnica si chiama RAG, generazione aumentata dal recupero di informazioni.
Per l'azienda significa risposte più precise, coerenti tra loro e verificabili: ogni affermazione ha una fonte che chiunque può controllare.
Il valore per l'azienda
I nuovi colleghi trovano da soli le risposte su procedure e strumenti, e diventano operativi prima.
I colleghi esperti smettono di rispondere sempre alle stesse domande e recuperano tempo per il lavoro che conta.
Clienti e colleghi ricevono la stessa informazione, presa dagli stessi documenti ufficiali.
Ciò che l'azienda sa non dipende più da chi è presente quel giorno: resta disponibile anche quando le persone cambiano.
Ogni progetto è costruito sulle esigenze della tua azienda: ti accompagniamo nella configurazione, nel caricamento dei contenuti e nella formazione di chi userà l'assistente.